Marketing je putovanje koje kombinuje analizu, maštu, hrabrost i sposobnost da ideje pretvorimo u stvarnost. Radi i leva i desna strana mozga – jedan deo meri, planira i predviđa, dok drugi stvara, inspiriše i testira granice. Ali da bi marketing postao stvaran alat za rast i dugoročni uspeh poslovanja, potrebno je mnogo više od same inspiracije. Potrebno je razumevanje, analitičnost, strategija, kao i pomalo hrabrosti da se ideje sprovedu u delo s ciljem ostvarivanja planiranih rezultata. Najuspešniji brendovi marketing ne vide kao trošak, već kao investiciju koja oblikuje budućnost – brenda, njegovih kupaca i celokupnog poslovanja. I zato svako marketing putovanje počinje pitanjem: „Šta želi kupac?“

 

KROZ MAPU: RAZUMEVANJE KUPACA

Svako putovanje počinje mapom. Razumevanje kupaca i tržišta je ta mapa – ona nam pokazuje gde se nalazimo i kuda treba da krenemo (market orientation). To uključuje pitanja kao što su:

• Ko su naši kupci?
• Šta ih pokreće?
• Koje su im navike / želje / potrebe?
• Kako donose odluke?

Dobar marketar vidi prilike pre nego što postanu očigledne. LABUBU je prepoznao globalni trend kolekcionarskih predmeta i povezao ga sa modom i pop-kulturom. Brend AMERICAN EAGLE istražio je šta Generacija Z ceni – autentičnost i inkluzivnost – i kreirao komunikaciju koja rezonuje upravo sa njima. Bez ove mape, sve dalje marketing aktivnosti su lutanje u nepoznato.

KROZ KOMPAS: AUTENTIČNOST I STRATEGIJA

Kompas pokazuje pravac kretanja i pomaže da ne skrenemo s puta. U marketingu, kompas su strategija i autentičnost. Strategija je karta kojom određujemo pravac. Ona definiše:

• Ko su naši kupci – SEGMENTACIJA
• Koji segmenti su prioritet – TARGETIRANJE
• Kako želimo da nas publika vidi – POZICIONIRANJE

JAGUAR je primer kako strateško repozicioniranje brenda može da promeni pravac celokupnog poslovanja. Od luksuza i tradicije, ovaj brend prešao je na kreativnost, modernizam i električna vozila, sa jasnom vizijom i stilom komunikacije. Strategija je dugoročni pravac. Bez nje, aktivnosti su samo slučajni koraci. Autentičnost znači da ono što brend komunicira, zaista i živi. Kulturna relevantnost znači da pratimo aktuelne teme i trendove, ali bez gubitka identiteta. Zamislite brend kao prijatelja – ako je iskren i dosledan, ljudi mu veruju. NETFLIX, na primer, uspešno balansira između personalizovanih preporuka i pop-kulturnih tema, ostajući prepoznatljiv i autentičan.

PRVI KORACI NA TERENU: TAKTIKE

Strategija je plan, a taktike su prvi koraci ‘na terenu’. To su konkretni potezi koji plan pretvaraju u stvarnost. U praksi je marketing taktika poznata kao marketing miks, ili 4P, što uključuje:

• PRODUCT – proizvod ili usluga
• PRICE – cena
• PLACE – mesto prodaje
• PROMOTION – promocija

Prvo “P” u marketing miksu je proizvod ili usluga, i ono obuhvata sve što se tiče samog proizvoda ili usluge koja se nudi tržištu. U suštini, sve što čini proizvod “onim što kupac kupuje”, uključujući i ono što nije fizičko (poput reputacije ili podrške), spada u prvo P. Cena, ili drugo P, uključuje sve ono što nam pomaže u tome da naš biznis ostvari profit. Određuje koliko kupci plaćaju za naš proizvod ili uslugu i kako vrednost naše ponude percipiraju u odnosu na konkurenciju. Mesto prodaje (PLACE) podrazumeva gde i kako kupci dolaze do proizvoda, uključujući onlajn i oflajn kanale. Kanali distribucije, lokacija prodaje, logistika, dostupnost proizvoda – obavezni su elementi trećeg P. Promocija se bavi svim aktivnostima koje služe da se proizvod ili usluga predstave i približe kupcima. Ukratko, sve što komunikacijom podstiče kupce da saznaju, zainteresuju se i kupe proizvod ili uslugu. I digitalne veštine su deo marketing taktike: poznavanje kanala, formata i jezika komunikacije je ključno za povezivanje sa onlajn generacijom i pretvaranje strategije u stvarni angažman publike. Taktike su mesto gde strategija susreće praksu i postaje opipljiva, vidljiva i merljiva. Bez marketing taktike, plan ostaje samo ideja.

POVRATAK SA PUTA: ZA KRAJ…

Marketing je putovanje puno izazova i otkrića. Od razumevanja publike, preko jasne strategije, do precizne realizacije taktike – svaki korak je važan. Uspešni brendovi, kao što su Labubu, American Eagle i Jaguar pokazuju da uspeh u marketingu zavisi od:

• Razumevanja kupca
• Hrabre i jasne strategije
• Dosledne primene taktika

Kad se sve komponente spoje, rezultat je brend koji ne samo da prodaje, već inspiriše, angažuje i ostavlja trag – na tržištu i u društvu. Marketing, poput svakog putovanja, zahteva plan, hrabrost i sposobnost da učimo i prilagođavamo se. A nagrada? Uvek dolazi onima koji istraju.